Dessa villkor gäller vid köp av barn- och babyprodukter samt annan lös egendom (hädanefter "produkterna") som säljs av Kidos Handelsbolag, organisationsnummer 969801-5089. 

Villkoren är tillämpliga så länge svensk lagstiftning eller annan gällande lag inte står i konflikt med dessa. 

‎

Om företaget 

Kidos Handelsbolag 

Org.nr: 969801-5089 

VAT: SE969801508901

‎

Allmänt 

Kidos säljer barn- och babyartiklar online till privatpersoner i Sverige. För att kunna göra ett köp måste du vara minst 18 år och ha en giltig svensk ID-handling vid paketuthämtning. Om du är under 18 år krävs målsmans tillstånd och hjälp för att hämta ut paketet. 

‎

Beställning 

Du kan beställa produkter via vår webbplats, kidos.se. Vid frågor om beställningar, kontakta oss på service@kidos.se. 

Genom att genomföra en beställning godkänner du våra köpvillkor och tillåter att dina personuppgifter sparas i vårt kundregister. Ett köpavtal ingås när vi bekräftar beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. Vid fel i pris, lagerstatus, leveranstid eller produktinformation förbehåller vi oss rätten att rätta till det. Du kan då välja att annullera ordern kostnadsfritt om du inte är nöjd med justeringen. 

Rabattkoder gäller per köp och kan inte kombineras med andra koder eller erbjudanden. 

Priser anges i svenska kronor och inkluderar moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna när som helst. 

‎

Frakt och leverans 

Fri frakt erbjuds för beställningar över 799 kr. För order under 799 kr tillkommer en fraktavgift på 49 kr. 

Vi kan inte garantera leveranstider för varor som inte fanns i lager vid beställning eller om fraktföretaget försenar leveransen. Vår vanliga leveranstid är 2-5 arbetsdagar, och vi har en leveransstatistik på 96,53 % inom detta tidsfönster. 

‎

Betalningsalternativ 

• Klarna Checkout: Vid köp hanterar Klarna betalningen och erbjuder olika betalningssätt som faktura, delbetalning, kortbetalning och direktbanköverföring. Vilket betalalternativ som erbjuds beror på Klarnas bedömning. Du kan läsa mer om Klarnas villkor på deras webbplats. 
• Klarna Faktura: Vid fakturaköp betalar du efter att ha mottagit varan. Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar. Vid utebliven betalning tillkommer påminnelseavgift och dröjsmålsränta. Vid köptillfället görs en kreditprövning. 
• Klarna Konto: Med Klarna Konto kan du delbetala ditt köp och få en samlingsfaktura för alla köp du gjort med Klarna. Räntor och avgifter tillkommer enligt Klarnas villkor. 
• Kortbetalning: Vi accepterar betalning med Visa och MasterCard. Betalningen sker säkert via Dibs som följer internationella säkerhetsstandarder. Kortuppgifter hanteras inte av oss, utan enbart av Dibs.

 ‎

Rabattkoder 

Rabattkoder erhålls via exempelvis vår nyhetsbrevsprenumeration eller kampanjer på sociala medier. Rabattkoder gäller endast vid ett köp och kan inte kombineras med andra erbjudanden. Det är inte tillåtet att utnyttja tekniska fel eller buggar på webbplatsen för att erhålla fördelar. 

‎

Erbjudanden och REA 

Kampanjer och REA gäller så långt lagret räcker. Vid större kampanjer kan lagerstatusen vara felaktig och vi förbehåller oss rätten att annullera ordern om produkten inte finns kvar. 

‎

Leveranstider 

Leveranstiden för lagervaror är vanligtvis 2 arbetsdagar. För beställningsvaror kan leveranstiden vara upp till 5 dagar. Vid leveransförsening kontaktas du via e-post. 

Leverans sker via DB Schenker till den adress du angivit vid beställning. Du ansvarar för att adressuppgifterna är korrekta och att du kan nås vid leveranstillfället. Vid ej utlösta paket debiteras 249 kr för hanteringskostnader. 

‎

Retur och ångerrätt 

Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt enligt konsumentköplagen. Vid retur debiteras en avgift på 99 kr, som dras av från återbetalningen. Kontakta oss för att få en retursedel om du vill returnera en produkt. 

‎

Reklamation 

Om en vara är felaktig kan du reklamera den inom rimlig tid från att du upptäckt felet. Konsumentköplagen ger dig som privatperson rätt till reklamation i tre år för ursprungliga fel. Företagskunder har rätt till reklamation enligt köplagen. 

‎

Force majeure 

Om vi förhindras att fullgöra våra åtaganden på grund av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis krig, naturkatastrofer eller myndighetsbeslut, befrias vi från ansvar för försenade eller uteblivna leveranser. 

‎

Övrigt 

Vid eventuella tvister följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. För mer information om tvistlösning inom EU, besök EU 

plattform för online tvistlösning (ODR). 

‎

Personuppgifter 

När du använder vår webbplats hanteras dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy, och du har rätt att begära rättelse eller borttagning av dina uppgifter enligt GDPR. 

‎

Reservationer 

Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i produktbeskrivningar, priser och bilder på webbplatsen. 

‎

Återbetalningspolicy: 

Så här gör du för att reklamera en trasig produkt: Vid reklamationsärenden kan du kontakta oss på mail:

service@kidos.se

och ange följande information:

• Ämnesrad: Ditt ordernummer 
• Bifoga: En bild som visar eventuella synliga skador. Om skadorna inte syns tydligt, bifoga en video eller beskriv skadan i text. 

RETURER/ÖPPET KÖP/REKLAMATION Vi följer Konsumentverkets riktlinjer för distansavtal. Du har rätt att returnera en oanvänd och felfri vara inom fjorton (14) dagar från mottagandet utan att ange orsak (gäller ej specialbeställningar). Om du är osäker kan du kontakta oss på service@kidos.se. Om det kan påvisas att produkten har ett fabrikationsfel, gör vi vårt bästa för att ersätta varan med en ny av samma modell. Om produkten inte längre finns tillgänglig, försöker vi erbjuda en likvärdig, uppdaterad modell. Observera att garantin inte täcker normalt slitage. Vi tillhandahåller en retursedel, och en avgift på 99 kr dras av vid återbetalningen. 

Observera att du som konsument ansvarar för att inspektera varorna vid mottagandet. Kontrollera produkten noggrant innan du tar bort plomberingar som plast eller etiketter. 

Integritetspolicy: 

Hantering av personuppgifter hos Kidos 

På Kidos är det viktigt att du som kund känner dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter. Vi följer noggrant alla gällande lagar och regler kring dataskydd.‎

‎  

Allmänt 

Denna integritetspolicy beskriver hur Kidos Handelsbolag (Org.nr: 969801-5089, VAT: skrivmomsreg här, Banérgatan 16B, 75237 Uppsala, Sweden) samlar in, behandlar och lagrar dina personuppgifter. Policyn gäller för alla tjänster och produkter från Kidos, t.ex. vid köp, kontakt med kundservice, besök på webbplatsen eller skapande av medlemskonto. 

‎

Personuppgiftsansvarig: 

Kidos Handelsbolag ansvarar för att dina personuppgifter hanteras enligt gällande lagstiftning. För frågor, kontakta via e-post: reply@kidos.se. 

‎

Vilka personuppgifter behandlar vi? 

Vi samlar in så lite information som möjligt och behandlar bara det som är nödvändigt för att: 

• Behandla din beställning 
• Kommunicera med dig 

Personuppgifter vi kan samla in: 

• Namn, adress (leverans- och faktureringsadress) 
• E-postadress, telefonnummer 
• Kundnummer och köphistorik 
• IP-adress och användarinformation 
• Information från kundservicekontakt 

‎

Hur används dina uppgifter? 

Vi delar dina uppgifter med samarbetspartners (exempelvis DB Schenker och Klarna) för att kunna fullgöra beställningar och betalningar. Vi samlar även in anonymiserade uppgifter om besök på vår hemsida för att förbättra våra tjänster. 

‎

När behandlar vi dina personuppgifter?

Personuppgifter behandlas när du: 

• Besöker vår webbplats 
• Gör ett köp 
• Prenumererar på vårt nyhetsbrev 
• Skapar ett medlemskonto 
• Kontakter vår kundservice 

‎

Hur länge sparas personuppgifterna? 

Lagringstiden för dina uppgifter varierar beroende på ändamål och rättslig grund: 

• Avtal om köp: Uppgifter sparas i 3 år efter genomfört köp. 
• Rättslig förpliktelse (t.ex. bokföringslagen): Uppgifter sparas i 7 år. 
• Samtycke: Uppgifter sparas i 12 månader efter köp eller tills samtycket återkallas. 

‎

Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi använder säkerhetsåtgärder såsom behörighetsstyrning, brandväggar och krypterad kommunikation för att förhindra obehörig åtkomst och skydda dina uppgifter. 

‎

Ändringar i integritetspolicyn

Eventuella ändringar i denna policy kommer att publiceras på vår hemsida. Se till att du har den senaste versionen. Vid större förändringar meddelar vi dig via hemsidan.