Retur- och återbetalningspolicy

Vi strävar efter att säkerställa att våra kunder är nöjda med sina köp. Om du har mottagit en trasig produkt eller behöver göra en retur, följ dessa steg:

Reklamation av Trasig Produkt

Kontakta Oss
För reklamationsärenden, vänligen skicka ett e-postmeddelande till service@kidos.se med följande information:
- Ämnesrad: Ditt ordernummer
- Bifogade filer: En bild som tydligt visar eventuella synliga skador. Om skadorna inte är synliga på bild, bifoga en video eller ge en detaljerad beskrivning av skadan i din e-post.

Returer och Öppet Köp

Vi följer Konsumentverkets riktlinjer för distansavtal. Här är vad du behöver veta om returer och öppet köp:

Öppet Köp: Du har rätt att returnera en oanvänd och felfri vara inom 30 dagar från det att du mottagit den, utan att ange någon anledning. Observera att detta inte gäller för specialbeställningar.
Returvillkor: För att kunna utnyttja öppet köp måste produkten vara i sitt ursprungliga skick, oanvänd och med all förpackning och plomberingar intakta. Vissa varor, såsom hygienprodukter och specialbeställningar, omfattas inte av öppet köp.
Kvitto: Vid retur måste du kunna uppvisa kvitto eller köpbevis.

Fabrikationsfel

Om det fastställs att produkten har ett fabrikationsfel, kommer vi att göra vårt yttersta för att ersätta den med en ny av samma modell. Om produkten inte längre finns tillgänglig, kommer vi att erbjuda en likvärdig eller uppdaterad modell. Observera att garantin inte täcker normalt slitage.

Returavgifter

Vid retur av varor tillkommer en avgift på 99 kr, vilken dras av från återbetalningen.
Om du inte hämtar ut ditt paket från ombud, kommer en avgift på 249 kr att debiteras.

Inspektion vid Mottagande

Som konsument ansvarar du för att inspektera varorna vid mottagandet. Kontrollera produkten noggrant innan du tar bort plomberingar, plast eller etiketter.

För frågor eller ytterligare information, tveka inte att kontakta oss på service@kidos.se. Vi är här för att hjälpa dig!